Чтобы подать гарантийную претензию, вам необходимо приобрести Emery через наш веб-сайт или у одного из наших авторизованных продавцов, а также предоставить подтверждение покупки.
Объем гарантии.
Что покрыто
- В редких случаях, если у вашего товара будет обнаружен дефект, пожалуйста, приложите соответствующие изображения (если применимо). Мы предоставим вам этикетку с обратным адресом для отправки товара обратно для проверки и решения проблемы.
- Мы гарантируем, что наш продукт соответствует заявленным характеристикам и подходит для использования по назначению. Если он не соответствует этим стандартам, вы можете обратиться по гарантии.
Что не покрывается
- Повреждения, возникшие в результате неправильного использования или небрежности, неправильного обращения, хранения или обслуживания.
- Постепенное ухудшение состояния в результате регулярного использования с течением времени.
- Повреждения, вызванные несчастными случаями, разливами, падениями или ударами.
- Любые изменения, внесенные неуполномоченным персоналом.
- Повреждения в результате воздействия экстремальных условий, таких как температура, влажность, химические вещества или солнечный свет.
- Такие предметы, как батарейки, лампочки и другие расходные материалы, которые изнашиваются естественным образом.
- Право на гарантию
- Требуется действительный чек или счет-фактура, в которых указаны дата и место покупки.
- Гарантия действительна только для первоначального покупателя товара.
- Подача гарантийной претензии (необязательный раздел для полноты информации)
Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс подачи гарантийной претензии, выполните следующие действия:
- Связаться с нами :
- Электронная почта: support@emerypro.com
- Телефон: +971 52 330 9197
- Опишите проблему, прикрепив фото/видео (если применимо), подтверждение покупки (чек или счет-фактура), а также номер модели и серийный номер продукта (если применимо).
- При необходимости отправьте изделие в наш сервисный центр.
- Убедитесь, что продукт надежно упакован, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения во время транспортировки.
- Гарантийные меры
После подтверждения дефекта компания Emery по своему усмотрению предоставит одно из следующих средств правовой защиты:
- Отремонтируйте неисправную деталь или компонент.
- Замена товара новым или отремонтированным той же модели.
- Предоставление полного или частичного возврата средств в зависимости от характера дефекта и стадии использования товара.
- Дополнительная информация
- Мы не несем ответственности за любые косвенные, случайные или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования продукта.
- Наша ответственность ограничена покупной ценой товара. Ни при каких обстоятельствах [Название вашей компании] не несет ответственности за какие-либо особые, случайные или косвенные убытки.
- Настоящая гарантийная политика действует в соответствии с вашими правами, предусмотренными Законом ОАЭ о защите прав потребителей. Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши законные права как потребителя. В случае противоречия между настоящей гарантией и законом преимущественную силу имеет закон.