Мы предлагаем 100-дневный пробный период на все наши товары, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой. Если вы не полностью удовлетворены, просто свяжитесь с нами — мы поможем вам оформить возврат или обмен легко и просто, без лишних вопросов .
Данная политика возврата является нашим обещанием быть на вашей стороне, гарантируя, что вы будете уверены и удовлетворены каждым приобретенным вами продуктом Emery.
Важные примечания
- Стоимость доставки: Обратите внимание, что первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату.
- Товары, не подлежащие возврату: Персонализированные товары и товары для окончательной продажи возврату или обмену не подлежат.
Возвращение из другой страны
Если вам необходимо вернуть товар из страны, отличной от страны, куда он был доставлен:
- В пределах одной страны: Мы можем предоставить предоплаченные возвратные этикетки для возвратов, отправляемых из той же страны, куда был изначально доставлен заказ.
- Пример: Если ваш заказ был отправлен в ОАЭ, мы можем предоставить предоплаченную возвратную этикетку для возврата из ОАЭ.
- Другая страна: если вы возвращаете товар из другой страны, вы несете ответственность за расходы по доставке.
Сроки обратной доставки
- 100-дневный срок: Пожалуйста, отправьте возврат в течение 100 дней с момента получения возвратной этикетки. Возвраты, не отправленные в течение этого срока, могут быть не обработаны.
Упаковка и личные вещи
- Оригинальная упаковка: Мы рекомендуем сохранять оригинальную упаковку в течение пробного периода. Она поможет защитить товар при обратной доставке.
- Уберите личные вещи: Перед возвратом убедитесь, что из товара удалены все личные вещи. Мы не несем ответственности за оставленные вещи.
Состояние возвращенных товаров
- Состояние «как новое»: возвращаемые товары должны быть в состоянии «как новое» — без повреждений или изменений.
- Случайное повреждение: Если товар был поврежден в течение пробного периода, пожалуйста, сообщите нам об этом при оформлении возврата. Мы решим проблему соответствующим образом.
- Осмотр: По прибытии мы осмотрим возвращаемый товар. Emery оставляет за собой право отказать в возврате средств или возврате товара, если будет обнаружено, что товар поврежден или подвергался неправильному обращению.
Как вернуть товар
- Сроки: Гарантируйте, что товар будет возвращен в течение 30 дней с момента покупки.
- Подтверждение покупки: приложите оригинал или электронный чек или любое другое подтверждение покупки.
- Надежная упаковка: надежно упакуйте товар и отправьте его обратно заказным письмом. Мы не несем ответственности за утерю или повреждение возвращаемого товара.
- Контактная информация: укажите свое имя и текущий адрес, когда обратитесь к нам по адресу support@emerypro.com.
Информация о возврате средств
- Сумма возврата: Мы вернем стоимость покупки (за исключением расходов на доставку) на ваш первоначальный способ оплаты, как только получим возвращенный товар.
- Ваша ответственность: Вы несете ответственность за любые расходы, связанные с возвратом нам товара, включая сборы за доставку и конвертацию валюты.
- Время обработки: Возврат средств в выписке по кредитному/дебетовому счету может занять до 10 рабочих дней в зависимости от компании, выдавшей вам кредитную карту.
- Способ возврата: Возврат средств будет произведен с использованием первоначального способа оплаты.
Ваша конфиденциальность
Ваши персональные данные в безопасности. Мы защищаем их в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и используем только для обработки вашего возврата или возврата товара.